Conditions générales de vente

  1. Vendeur
    Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes conclues sur haeliacosmetique.com (marque Haelia), édité par Clémence Julien, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Skin's&Nails Breeze, SIRET 947 884 631 00013, 31 Avenue Albert Einstein, 69100 Villeurbanne, France. E-mail : haelia.boutique@gmail.com – Téléphone : 07 83 97 71 83.
  2. Produits
    Les produits proposés sont des cosmétiques et accessoires de beauté. Leurs caractéristiques essentielles (composition, contenance, mode d'emploi, précautions) figurent sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles.
  3. Prix
    Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
  4. Commande
    La commande est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
  5. Paiement
    Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés, via une plateforme sécurisée. Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires.
  6. Livraison
    Livraison en France et dans l'Union européenne, en 7 à 15 jours en moyenne. Les tarifs sont détaillés dans la politique d'expédition. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande et être remboursé.
  7. Droit de rétractation
    Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours, par le même moyen de paiement.
  8. Garanties
    Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client contacte le vendeur à haelia.boutique@gmail.com.
  9. Précautions d'usage
    Avant la première utilisation, il est recommandé de tester le produit sur une petite zone de peau. En cas de réaction, cesser l'utilisation. Tenir hors de portée des enfants.
  10. Données personnelles
    Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
  11. Médiation et litiges
    En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite au vendeur. À défaut de réponse satisfaisante, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C (www.cm2c.net) dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite. Les présentes conditions sont soumises au droit français.