Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur haeliacosmetique.com (marque Haelia), édité par Clémence Julien, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Skin's&Nails Breeze, SIRET 947 884 631 00013, 31 Avenue Albert Einstein, 69100 Villeurbanne, France – E-mail : haelia.boutique@gmail.com – Téléphone : 07 83 97 71 83.

2. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques et accessoires de beauté. Leurs caractéristiques essentielles (composition, contenance, mode d'emploi, précautions) figurent sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement, via une plateforme sécurisée. Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires.

6. Livraison

Les zones, tarifs et délais de livraison (7 à 15 jours) sont détaillés sur la page Livraison et retours. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande et être remboursé.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, dans les conditions détaillées sur la page Livraison et retours. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client contacte le vendeur à haelia.boutique@gmail.com.

9. Précautions d'usage

Avant la première utilisation, il est recommandé de tester le produit sur une petite zone de peau. En cas de réaction, cesser l'utilisation. Tenir hors de portée des enfants.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite au vendeur (e-mail ou courrier). À défaut de réponse satisfaisante, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C, sur www.cm2c.net, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite. Les présentes CGV sont soumises au droit français.